Quejas, reclamaciones y conflictos. ¿El cliente siempre tiene razón?

Quejas, reclamaciones y conflictos. ¿El cliente siempre tiene razón?
29 septiembre 2022, jueves | 14:30 h (13:30 h Canarias)
25€

Quejas, reclamaciones y conflictos. ¿El cliente siempre tiene razón?

Contenidos

Nuestros clientes están cada vez más informados y, como consecuencia, cada vez son más exigentes con la calidad del servicio y con el coste, ya que hay una gran oferta de centros veterinarios y precios muy diversos. La mayor parte de las quejas y reclamaciones tienen que ver con problemas de comunicación y con el dinero.

En este WebSeminar analizaremos las causas más frecuentes de los conflictos en las clínicas veterinarias, cómo enfrentarnos a ellos y, muy importante, cómo evitarlos.

La duración del WebSeminar será de 90 minutos aproximadamente (60 minutos de charla y 30 minutos para contestar preguntas de los asistentes). La sesión contará (además de con el ponente) con un presentador y un moderador que darán soporte técnico.